Sarah (Jodie Comer) zeki biridir, ancak eğitimde ve işte hiçbir zaman uyum sağlayamamıştır. Ailesi ona hiçbir şey olmayacağını söylemiştir, ama beklenmedik bir şekilde Bright Sky Homes'ta bir bakıcı olarak işini bulur. Sarah, sakinlerle özel bir bağ kurma yeteneğine sahiptir, özellikle 47 yaşındaki Tony (Stephen Graham) dahil. Tony'nin Erken Onset Alzheimer hastalığı, zihninin yavaşça bozulması nedeniyle günlerini bakımda geçirmesine neden olmuştur. Hastalığı, karışıklık dönemleri ve şiddetli patlamalarına yol açar, diğer personel bunun üstesinden gelemez, ancak Sarah ile gerçek bir bağ kurmaya başlar. Sarah'ın Tony ve diğer hastaları yönetmedeki başarısı, özgüvenini yeniden kazanmasına ve özsaygısını geri getirmesine yardımcı olur. Ancak Mart 2020 geldiğinde Sarah'ın elde ettiği her şey, Koronavirüs salgınının gelmesiyle şüpheye düşer. O ve meslektaşları, eksik ekipmanla, kötü hazırlanmış ve görünüşe göre çaresiz bırakılmış şekilde mücadele ederler. Kararlı bir Sarah, bakımındakileri korumak için olağanüstü uzunluklara gider, koşulları, acılarını ve izolasyonlarını daha da travmatik hale getirir. Ancak personelin kararlı bağlılığı, şefkat ve kahramanca çabaları sadece çok şey yapabilir ve Sarah karanlık bir köşeye itilir ve bir çıkış yolu arar.